A principios de este año, Epic Games implementó una nueva política de reembolsos para su Epic Game Store, donde los usuarios pueden obtener una devolución por un juego dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando hayan jugado menos de dos horas. Si bien la política sonaba muy bien en el papel, algunos encuentran que en la práctica, el sistema de reembolso de la Epic Games Store todavía parece tener al menos una falla impotente.

Un usuario de Twitter conocido como etdragonpunch comentó que cuando solicitó un reembolso, Epic Games no le dio la cantidad total que había gastado en el juego. El tweet está acompañado de una captura de pantalla del usuario en la que mostró el dinero gastado en la tienda y la cantidad devuelta por Epic Games.

https://twitter.com/etdragonpunch/status/1097898549830836224?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1097898549830836224&ref_url=https%3A%2F%2Fgamerant.com%2Fepic-games-store-refund-currency%2F

Origen del problema de reembolsos en la Epic Game Store

Es probable que el problema se deba a una conversión de moneda, pues Epic Games no tiene un soporte completo de precios a nivel regional. En 30 regiones y más de 150 países diferentes fuera de los Estados Unidos, Epic Games ajusta los precios en función de las monedas locales, lo que hace que los juegos en algunas áreas sean más baratos.

Sin embargo, algunos están especulando que Epic Games aún reembolsa la mayoría de sus transacciones según dólares estadounidenses lo que podría estar causando algunos problemas como el planteado por el usuario vía Twitter.

Aún no se confirma de forma oficial qué puede estar pasando en la Epic Games Store y los reembolsos de algunos usuarios pero se espera que Epic tome medidas lo más pronto posible para evitar que casos aislados se conviertan en una ola de reclamos que pueda perjudicar la reputación de su tienda.

Hay que considerar que la Epic Games Store es relativamente reciente si se le compara con otras tiendas digitales como Steam por lo que este tipo de problemas no deberían de extrañar a los usuarios más experimentados del mundo de los videojuegos.

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